2024년 미래내일 일경험 인턴십

[ 호텔□관광 (광수호텔) ] 운영 계획서

○ 2024년 미래내일 일경험 지원사업 (인턴형)

∙ 호텔관광업계 직무 진입의 기회를 제공하고, 현장 교육을 통한 실무인재 양성을 지원하는 인턴 사업.

○ 참여기업 : 광수호텔

∙ 부산시 해운대구 해운대해변로 221번길 22 (광수호텔)

○ 프로그램 기간

∙ 총 진행기간 : 10주 ( 직무교육 2주 ＋ 인턴 8주 )

모집일시	24. 5. 27. ~ 24. 6. 11.
면 접	24. 6. 13. ( 선발 : 24. 6. 14. )
사전직무교육	24. 6. 17. ~ 24. 6. 28.
인턴십 일정	24. 7. 1. ~ 24. 8. 23.

○ 모집 직무

프로트데스크 (F/O)	① 고객서비스 ② Chec-in service ③ Chec-out service ➃ 고객컴플레인 처리
하우스키핑 (H/K)	① 룸메이드(객실정리 및 고객서비스) ② 하우스맨(딜리버리서비스 및 고객 요청에 의한 서비스)

○ 근무 시간 및 모집 인원

∙ 오전 (09:~14:00 / 5시간) : F/O(1명) , H/K(2명)

∙ 오후 (13:00~18:00 / 5시간) : F/O(1명)

○ 선발 요건 및 우대사항

∙ 호텔리어에 관심이 많은 자

∙ 고객서비스에 대한 이해도가 높고 적극적인 소통이 가능한 자

∙ 성실함과 인성을 갖춘 자

○ 관련 문의

㈜빛솔인재개발원 인재교육부 미래내일팀 l 사원 황유진

Tel. 051-293-2230 l E-mail. yj6993@bshrd.co.kr

2024년 미래내일 일경험 인턴십

[ 호텔□관광 (부산비즈니스 호텔) ] 운영 계획서

○ 2024년 미래내일 일경험 지원사업 (인턴형)

∙ 호텔관광업계 직무 진입의 기회를 제공하고, 현장 교육을 통한 실무인재 양성을 지원하는 인턴 사업.

○ 참여기업 : 부산비즈니스 호텔

∙ 부산광역시 부산진구 부전로 67 (부산비즈니스 호텔)

○ 프로그램 기간

∙ 총 진행기간 : 10주 ( 직무교육 2주 ＋ 인턴 8주 )

모집일시	24. 5. 27. ~ 24. 6. 11.
면 접	24. 6. 13. ( 선발 : 24. 6. 14. )
사전직무교육	24. 6. 17. ~ 24. 6. 28.
인턴십 일정	24. 7. 1. ~ 24. 8. 23.

○ 모집 직무

프론트	① 고객 서비스 매뉴얼 지식 축적 호텔 내부 시설 및 서비스 관련 지식 획득 호텔 외부 시설 및 서비스 관련 지식 획득 고객 유형별 서비스 매뉴얼 정립 고객 응대 방법 및 요령 정립 ② 고객 서비스 매뉴얼에 따른 대응 고객 서비스 매뉴얼에 따라 호텔 내부 서비스, 객실, 부대시설 에약 및 확인 업무 진행 고객 서비스 매뉴얼에 따라 호텔 외부의 관광지, 음식점, 교통편 등의 예약 및 확인 업무 진행 고객의 유형에 맞는 대응 매뉴얼 적용 및 개선 ③고객 응대를 위한 태도 확립 고객 응대를 위한 단정한 용모 유지 고객의 문의 사항에 대한 정확한 안내 고객의 정보 습득 여부를 재확인 하기
F&B	① 식음료 서비스 제공 숙달 - 식음료 영업 준비 및 예약 관리 - 조식당 및 연회장의 고객 서비스 에티켓 - 포스 및 카드리더기 사용법 - 시설 위생관리 및 청결상태 점검 ② 고객 컴플레인 관리 - 고객 서비스 매뉴얼에 따라 고객 응대 - 고객의 유형에 맞는 대응 매뉴얼 적용 및 개선 - 고객과 우호적인 관계를 유지하려는 노력 및 다양한 요구에 부응할 수 있는 유연한 태도 정립 ③ 원활한 서비스를 위한 태도 확립 - 서비스에 적합한 용모와 복장 준수 - 고객을 배려하는 마음가짐과 자연스러운 대화 방법 습득 - 주방과 홀 직원들 간의 원활한 의사소통 및 청결 유지를 위한 노력

○ 근무 시간 및 모집 인원

∙ 오전 (08:~13:00 / 5시간) : F&B(1명)

∙ 오전 (09:~14:00 / 5시간) : 프론트(1명)

∙ 오후 (13:00~18:00 / 5시간) : 프론트(1명)

○ 선발 요건 및 우대사항

∙ 호텔리어에 관심이 많은 자

∙ 고객서비스에 대한 이해도가 높고 적극적인 소통이 가능한 자

∙ 영어, 중국어, 일본어 등 회화가 가능한 자

○ 관련 문의

㈜빛솔인재개발원 인재교육부 미래내일팀 l 사원 황유진

Tel. 051-293-2230 l E-mail. yj6993@bshrd.co.kr

2024년 미래내일 일경험 인턴십

[ 호텔□관광 (㈜엘시티매니지먼트) ] 운영 계획서

○ 2024년 미래내일 일경험 지원사업 (인턴형)

∙ 호텔관광업계 직무 진입의 기회를 제공하고, 현장 교육을 통한 실무인재 양성을 지원하는 인턴 사업.

○ 참여기업 : ㈜엘시티매니지먼트

∙ 부산 해운대구 달맞이길 30 랜드마크동

○ 프로그램 기간

∙ 총 진행기간 : 10주 ( 직무교육 2주 ＋ 인턴 8주 )

모집일시	24. 5. 27. ~ 24. 6. 11.
면 접	24. 6. 13. ( 선발 : 24. 6. 14. )
사전직무교육	24. 6. 17. ~ 24. 6. 28.
인턴십 일정	24. 7. 1. ~ 24. 8. 23.

○ 모집 직무

프런트	① 고객 전화 응대, 체크인 서비스, 자사 예약 프로그램 디지털 나우 사용 방법 등 개별 맞춤 지도를 통해 프론스 오피스 전반적인 업무
하우스키핑	① 린넨류 더티 하역 작업 및 셋업 교육, 창고 정리 및 소모품 재고 파악, 체크아웃, 객실 VD 점검, 단순 시설 하자 처리 및 객실 보수
예약실	① 홈페이지 제휴사 OTA 등 다양한 예약 경로로 들어오는 실시간 예약 건을 관리하며, 고객 예약 정보 관리, 객실 일일마감 및 매출 관리 ② 마케팅 부서와 협업하여 시즌 프로모션 기획, 패키지 상품 등 마케팅 대상 파악 및 세일즈 보조 업무

○ 근무 시간 및 모집 인원

∙ 오후 (13:00~18:00 / 5시간) : 프런트 (10명), 하우스키핑 (5명), 예약실(5명)

○ 선발 요건 및 우대사항

∙ 호텔리어에 관심이 많은 자

∙ 고객서비스에 대한 이해도가 높고 적극적인 소통이 가능한 자

○ 관련 문의

㈜빛솔인재개발원 인재교육부 미래내일팀 l 사원 황유진

Tel. 051-293-2230 l E-mail. yj6993@bshrd.co.kr

2024년 미래내일 일경험 인턴십

[ 호텔□관광 (윈덤그랜드호텔) ] 운영 계획서

○ 2024년 미래내일 일경험 지원사업 (인턴형)

∙ 호텔관광업계 직무 진입의 기회를 제공하고, 현장 교육을 통한 실무인재 양성을 지원하는 인턴 사업.

○ 참여기업 : 윈덤그랜드호텔

∙ 부산 서구 등대로 27 윈덤 그랜드 부산

○ 프로그램 기간

∙ 총 진행기간 : 10주 ( 직무교육 2주 ＋ 인턴 8주 )

모집일시	24. 5. 27. ~ 24. 6. 11.
면 접	상시진행
사전직무교육	24. 6. 17. ~ 24. 6. 28.
인턴십 일정	24. 7. 1. ~ 24. 8. 23.

○ 모집 직무

객실	객실의 이해, 객실 서비스, 객실 실무용어, 친환경 호텔관리 등에 대한 기본 교육 고객의 예약 및 체크인 담당, 객실안내, 호텔 내-외부 정보 전달 소비 동향/특성, 관련 산업 발전 방향 등 시장 환경 분석 자사/ 경쟁사 시장 모니터링
식□음료	식음업장 홀 관리 업무 고객 응대 및 식음서비스 제공 고객 예약 관리 및 결제 마감 업무 소비 동향/ 특성, 관련 산업 발전 방향 등 시장환경 분석 자사/ 경쟁사 시장 모니터링
조리	식음료 조리의 이해, 재고관리 및 기물관리, 호텔실무용어, 친환경 호텔관리 등에 대한 기본 교육 고객서비스, 호텔 내-외부 정보전달 추천 레시피 숙지 소비 동향/ 특성, 관련 산업 발전 방향 등 시장환경 분석 자사/ 경쟁사 시장 모니터링

○ 근무 시간 및 모집 인원

∙ 오전(09:~14:00 / 5시간) 오후(13:00~18:00 / 5시간) (*주 25시간 내 로테이션)

∙ 객실 (5명), 식음료 (5명), 조리(5명)

○ 선발 요건 및 우대사항

∙ 호텔리어에 관심이 많은 자

∙ 고객서비스에 대한 이해도가 높고 적극적인 소통이 가능한 자

∙ 제 2외국어 가능자 우대

∙ 커뮤니케이션 능력 우수자

○ 관련 문의

㈜빛솔인재개발원 인재교육부 미래내일팀 l 사원 황유진

Tel. 051-293-2230 l E-mail. yj6993@bshrd.co.kr